Live chat Lazada kini seakan menjadi solusi ketika dihadapkan pada masalah pemesanan barang. Menghubungi customer service Lazada memang bisa dilakukan dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email, menelepon hingga mengirim pesan melalui aplikasi.
Harus diakui, jika dibandingkan dengan berbagai cara untuk menghubungi Lazada, live chat adalah solusi terbaik. Sebagai salah satu pasar terbesar di Indonesia, Lazada sangat memahami jika Anda perlu memberikan layanan dan dukungan yang sempurna bagi pelanggan, baik penjual maupun pembeli.
Biasanya, pelanggan pembeli lebih sering ingin mendapatkan solusi atau informasi tentang masalah pesanan yang mereka miliki, sementara penjual seringkali mengkhawatirkanhal-hal yang berkaitan dengan pembayaran yang salah atau pengembalian barang yang dikirim oleh pembeli, tentunya dengan menggunakan live chat Lazada akan lebih cepat.
Jika Anda menggunakan metode lain untuk menghubungi customer service Lazada, seperti mengirim email, dibutuhkan waktu yang cukup lama untuk merespon karena antriannyasangat panjang, oleh karena itu live chat adalah solusi terbaik yang bisa kita gunakan untuk saat ini ketika kita ingin menghubungi Lazada.
Cara Menghubungi Lazada Melalui Live Chat
Saran live chat dari Lazada dapat dijadikan pilihan jika anda sedang mengalami kendala dan membutuhkan respon yang cepat, anda bisa menggunakan layanan tersebut dimana saja dan kapan saja, sehingga anda tidak perlu khawatir, berikut cara menghubungi Lazada menggunakan layanan live chat.
- Buka halaman web Lazada. Untuk melakukan pertandingan langsung Lazada, Anda harus terlebih dahulu membuka situs web. Selain membuka website, Anda juga bisa menginstall aplikasi Lazada. Download aplikasi Lazada melalui App Store atau Google Play Store, lakukan install aplikasinya.
- Pastikan anda sudah memiliki akun Lazada. Saat melakukan pembelian, Lazada memberikan pilihan untuk membuat akun, oleh karena itu jangan lupa untuk login ke akun Anda agar nantinya proses pengaduan menjadi lebih mudah. Baik melalui situs web atau aplikasi, Anda dapat masuk langsung ke akun Anda.
- Gulir ke bawah terus menerus, lalu lihat ke kiri bawah. Kemudian, obrolan langsung akan ditulis. Klik obrolan dengan tulisan layanan pelanggan, lengkapi semua formulir yang harus diisi mulai dari email, dll. Anda dapat segera mengajukan keluhan dan menunggu sampai layanan pelanggan menjawab.
Keuntungan Menghubungi Melalui Lazada Live Chat
Jika dibandingkan dengan menghubungi Lazada melalui email atau koneksi telepon, tentunya opsi live chat ini banyak digunakan sebagai pilihan. Ada berbagai keuntungan yang dimiliki opsi obrolan langsung ini. Berikut adalah beberapa keuntungan yang tersedia:
- Tidak perlu mengeluarkan uang. Dengan menggunakan layanan live chat ini, kita tidak perlu mengeluarkan banyak uang, cukup mengeluarkan uang untuk paket data agar masalahnya bisa diselesaikan dengan cepat dan terus terhubung dengan layanan live chat dari Lazada.
- Bisa merespon dengan cepat. Jika kita membandingkan layanan live chat dengan layanan lain, harus diakuibahwa jika live chat dapat direspons dengan cepat, sehingga kita merasa lebih lega dan nyaman serta masalahnya juga dapat diselesaikan dengan cepat.
- Seperti langkah-langkah di atas, melakukan live chat menggunakan aplikasi Lazada sangat sederhana. Kita hanya perlu menggulir lalu klik dan tulis apa yang ingin anda sampaikan. Selain itu, Anda juga bisa melakukan live chat dengan mencari layanan ini di browser, kemudian akan langsung terhubung.
- Lebih mudah. Layanan live chat dari Lazada ini memiliki respon yang real-time, sehingga sebagai pelanggan, kitaakan mendapatkan informasi pada waktu yang tepat, selain itu kita juga tidak perlu memperhatikan live chat secara penuh. Misalnya, kita dapat melakukan obrolan langsung saat melakukan pekerjaan.
- Ramah pengguna. Dengan pengalaman memegang alat tersebut secara terus menerus setiap harinya, tentunya kita terbiasa menulis pesan secara singkat, sehingga ketika kita akan mengeluh atau menanyakan sesuatu di live chat Lazada, kita menjadi lebih mudah digunakan.
Masalah yang Dapat Diselesaikan Melalui Obrolan Langsung
Ketika menghubungi customer service Lazada, sebenarnya tidak selalu menyelesaikan masalah ini, karena sebenarnya ada berbagai hal yang berkaitan dengan layanan Lazada yang bisa Anda tanyakan kepada customer care ini. Berikut adalah beberapa masalah yang dapat Anda tanyakan, seperti:
- Saat membeli produk dari luar negeri. Marketplace Lazada tidak hanyamemudahkan kita untuk membeli produk lokal, tetapi juga produk dari luar negeri. Terkadang, pembelian produk ini di luar negeri juga menemui masalah, seperti tidak datang atau pesanan dibatalkan. Anda dapat meminta layanan pelanggan secara langsung.
- Saatmelakukan top-up. Lazada juga memiliki layanan bernilai tambah. Biasanya, pelanggan yang melakukan komplain karena top up tidak masuk. Jika dalam waktu 1X24 jam top up tidak anda masukkan, anda bisa menghubungi live chat lazada.
- Masalah pengembalian produk. Dalam kegiatan jual beli, tidak selalu memungkinkan untuk mendapatkan penjual yang benar-benar sempurna dalam memproses pesanan, terkadang kita harus menemukan bahwa pesanan tidak sesuai atau barang yang dikirim tidak sesuai, jika demikian Anda dapat langsung menghubungi layanan pelanggan dari Lazada.
- Masalah penggantian barang. Sebagai pembeli, jika barang yang dibeli tidak muat dan harus menunggu pergantian barang, Anda harus tidak sabar. Jika anda menginginkan respon yang cepat dalam mengganti item, anda bisa langsung menghubungi customer care, sehingga akan diberikan catatankepada terka untuk mempercepat solusi darimasalah anda.
Tips Masalah gar Cepat Terpecahkan dengan Lazada Live Chat
Meskipun menghubungi live chat dari Lazada dapat dilakukan dengan mudah, namun anda pasti ingin masalah tersebut terselesaikan dengan cepat, dan juga diselesaikan dengan benar. Bahkan, agar masalah yang terkait dengan pemesanan ini dapat diselesaikan dengan cepat, ada beberapa tips yang dapat Anda lakukan:
- Jelaskan masalahnya secara rinci. Agar customer care tahu betul masalah apa yang anda miliki, pastikan anda sudah mengklarifikasi masalah tersebut secara detail, hindari memperjelas masalah sedikit demi sedikit, karena dengan begitu akan membuat keluhan semakin lama.
- Tambahkan gambar saat mengajukan keluhan. Meskipun sedikit merepotkan, tetapi dengan menambahkan gambar yang ada hubungannya dengan masalah Anda, obrolan langsung layanan pelanggan Lazada akan lebih mudah dipahami dan segera diperiksa. Karena itu, tambahkan gambar saat mengajukan keluhan.
- Pastikan jaringan internet dalam kondisi baik. Sebelum menghubungi pelanggan, pastikan Anda kembali jika Anda memiliki jaringan internet yang baik. Oleh karena itu, Anda dapat terus berhubungan dengan layanan pelanggan sehingga masalah dapat diselesaikan.
- Hindari kata-kata sederhana saat mengeluh agar tidak menimbulkan persepsi yang salah. Terkadang, karena kami ingin mengirim pesan dengan cepat, kami melakukan singkatan, meskipun dapat menyebabkan kesalahan persepsi. Karena itu, hindari pesan singkat.
Fitur live chat yang disediakan oleh Lazada tentunya sangat membantu, apalagi tidak ada biaya uang dan masalahnya bisa diselesaikan dengan cepat dan sangat baik. Oleh karena itu, tidak ada salahnya mulai dari sekarang jika anda memiliki masalah dengan pemesanan barang, segera hubungi live chat Lazada.
Selengkapnya